Zoeken

… het initiatief bij verzoeker neer te leggen mocht hij klachtbehandeling wensen, had het CBP een drempel opgeworpen … die een klacht bevatten direct wordt overgegaan tot klachtbehandeling volgens de Algemene wet bestuursrecht. …

… gemotiveerde beslissing ontvangen. De aanvankelijke klachtbehandeling werd voortvarend en zorgvuldig door de …

… Dit vindt de Nationale ombudsman een gemiste kans in de klachtbehandeling. Gelet hierop verklaart de Nationale …

… kreeg om zo de continuïteit te waarborgen. Interne klachtbehandeling 2. Verzoekers klacht is via de Nationale … aan gedeputeerde staten van Flevoland voor interne klachtbehandeling. Het college verklaarde verzoekers klacht … wordt aangenomen zullen deze regels ook gaan gelden voor gemeenten en provincies. Hoewel de provincie Flevoland niet …

… noch de klacht van verzoeker in de interne klachtbehandeling, op correcte wijze heeft opgepakt en …

… een burger in redelijkheid van een overheidsinstantie bij klachtbehandeling kan verwachten. Gelet op de aard en het …

… wet blijkt. Ook constateert de Nationale ombudsman dat de klachtbehandeling door de gemeente op een aantal punten beter …

… Verzoekers konden zich niet vinden in de uitkomst van de klachtbehandeling en wendden zich tot de Nationale ombudsman. …

… te nemen heeft het bestuur het vertrouwen in behoorlijke klachtbehandeling geschaad en heeft daarmee gehandeld in …