Te veel betaald
… bij toekomstige klachten zijn ombudsvisie op professionele klachtbehandeling te gebruiken. En klachten juist ook te zien …
Zoeken
Filter de zoekresultaten
Filter op:
Filter op periode:
1294 zoekresultaten voor: 'klachtbehandeling gemeenten'
Sorteren op:
Goed gesnoeid groen
… snoeit. Hij dient weer een klacht in bij de gemeente. Geen klachtbehandeling De gemeente vertelt Arjan dat ze op de …
Bea en de boa
… hij daar een klacht kan indienen. Ook vinden wij dat de klachtbehandeling op dit moment niet overal even goed … uit deze column 2017/020 onderzoek naar de praktijk van klachtbehandeling over buitengewoon opsporingsambtenaren (boa's) Ombudsman: verbeter klachtbehandeling over buitengewoon opsporingsambtenaren …
Vreemde gang van zaken
… Een goede stap in de richting van professionele klachtbehandeling. Burgers met klachten op de juiste manier … met praktische handvatten voor een professionele klachtbehandeling. Goed luisteren en ook kijken door de ogen …
2012/096: Werkneemster gemeente klaagt over wegblijven inhoudelijke klachtbehandeling na beëindiging contract
… Werkneemster gemeente klaagt over wegblijven inhoudelijke klachtbehandeling na beëindiging contract … deed daarmee een beroep op een uitzonderingsgrond voor klachtbehandeling, namelijk als naar tevredenheid van de … kunnen en moeten zijn dat verzoekster inhoudelijke klachtbehandeling wenste en het college had dat dan ook …
2015/044 Gemeente Heerlen had zich tijdens klachtbehandeling over verbale bedreiging onpartijdig moeten opstellen
… 2015/044 Gemeente Heerlen had zich tijdens klachtbehandeling over verbale bedreiging onpartijdig moeten … Niet gegrond Instantie: Gemeente Heerlen Klacht: bij de klachtbehandeling er vanuit gegaan dat de medewerker van de …
Mag ik de rekening?
… De Nationale ombudsman concludeert dat de gemeente de klachtbehandeling niet goed genoeg heeft opgepakt. Ze had …
Substituut-ombudsman Addie Stehouwer over eerstelijns klachtafhandeling
… ervaring van onze medewerkers’ De Nationale ombudsman wil gemeenten ondersteunen bij de versterking van hun eerstelijns klachtbehandeling. “De meeste gemeenten hebben hun handen vol … bestaat meestal een goede praktijk van informele klachtbehandeling. Wij zeggen: gebruik diezelfde kracht bij …
Gemeente behandelt klacht over Woo-procedure zorgvuldig
… hiervoor haar excuses aan. De man is het niet eens met de klachtbehandeling door de gemeente. Hij heeft het vermoeden … De ombudsman schrijft in de Ombudsvisie op Professionele Klachtbehandeling dat er in beginsel altijd persoonlijk …
Senior-klachtbehandelaar Jan Prins: Klacht is spiegel voor organisatie
… van Jan Prins, die voortkomen uit jarenlange ervaring met klachtbehandeling bij de Nationale ombudsman. “En als je het … Jan Prins van bureau Nationale ombudsman weten dat gemeenten nog nauwelijks bezig zijn met het inrichten van een … wetgeving en het geld. Prins: “Bovendien hebben de meeste gemeenten afgesproken dat 2015 een overgangsjaar is. De grote …