2004/097
… die op grond van het bepaalde in artikel 9:10 Awb bij klachtbehandeling door bestuursorganen geldt. 2. Op 1 juli … bestuursorganen nog aanvullende regels voor de interne klachtbehandeling opstellen, in het bijzonder als deze … de nadruk gelegd op het feit dat de procedure van interne klachtbehandeling door het bestuursorgaan een voorprocedure …