Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Onderzoek

2009/025

2009/025 2009/Het rapport vormt het resultaat van het tweede onderzoek naar de kwaliteit van de beantwoording van burgerbrieven bij het ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieu (VROM). …
Onderzoek

2010/010

2010/010 2010/Voor mensen is de telefoon een belangrijk communicatiemiddel. Wil de burger gehoor vinden bij de overheid dan moet dat dus ook per telefoon kunnen. Telefonische bereikbaarheid en de inhoud van …
Onderzoek

2006/395

2006/395 2006/Dit is een onderzoek uit eigen beweging van de Nationale ombudsman, waarbij is onderzocht of de Belastingdienst voldoende maatregelen heeft getroffen om een goede dienstver­lening aan …
Onderzoek

2017/045 De kunst van handhaven

2017/045 De kunst van handhaven 2017/De Nationale ombudsman ziet sinds het uitkomen van de Handhavingswijzer nog steeds eenzelfde gestage stroom klachten over handhaving door gemeenten. Bij de behandeling van deze …