Zoeken

Proef op de som Marnix* zingt in een koor. Hij doet dat met veel toewijding en is actief betrokken bij het koorbestuur. Hij gaat naar de Kamer van Koophandel (KvK) om zich in te schrijven als vicevoorzitter van het bestuur. Die …

Substituut-ombudsman Addie Stehouwer over eerstelijns klachtafhandeling ‘Benut de kennis en ervaring van onze medewerkers’  De Nationale ombudsman wil gemeenten ondersteunen bij de versterking van hun eerstelijns klachtbehandeling. …

Waar zijn mijn gestolen sieraden? Hoe kan dat nou, mijn sieraden kwijt? Ook na lang zoeken kan mevrouw De Gelder* ze niet meer vinden. Vreselijk, want ze hebben een grote emotionele waarde voor haar. Navraag in het bejaardentehuis …

18 maanden in onzekerheid over huishoudelijke hulp Eva (niet de echte naam) belt ons over haar vader Klaas (niet de echte naam). Hij ziet erg slecht en krijgt daarom hulp in de huishouding via de gemeente. Dat gaat al jaren prima. …

Parkeerprobleem Weer rijden Frits* en Elly* rondjes om een parkeerplaats te vinden vlak bij hun appartement. Voorafgaand aan de bouw van het appartementencomplex hadden ze de gemeente Weert gevraagd een gehandicaptenparkeerplaats aan …

Nog even geduld... De bekende blauwe envelop ligt bij mevrouw Brouwer (niet de echte naam) in de brievenbus. Met een prettig bericht over de voorlopige aanslag inkomstenbelasting: ze krijgt € 980 terug. Als ze een paar dagen later …

Tussen gemeenten heen en weer gepingpongd Ko* leidt al jaren een zwervend bestaan. Om toch belangrijke post te kunnen ontvangen staat hij ingeschreven bij de gemeente Dordrecht. Tenminste, dat dacht hij. De gemeente verloor hem uit het …

Toekomst in duigen Als Angolese vluchteling heeft Marcos* een verblijfsvergunning in Nederland gekregen en is hij vijftien jaar later een goed geïntegreerde jonge man. Om zijn kansen op werk te vergroten wil hij voltijds gaan …

Omdat de overheid er voor de burger is Kees* kan brieven van de gemeente met heel veel moeite lezen. Als de woorden simpel zijn, dan lukt het hem wel. Er zijn 2,3 miljoen mensen in Nederland die moeite hebben met lezen en schrijven. …

Ombudslezing Brenninkmeijer over vertrouwen in overheid 'Burgerschap wordt een gehoorzaamheidstraining', zegt Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer in zijn eerste Ombudslezing. 'De meeste burgers deugen en stellen zich positief op …