Zoeken

… uit een jaar toekomstverkenning naar de relatie burger en overheid in 2030 . Samen met meer dan 400 deelnemers zetten … dan het best geholpen zijn als zij vast lopen bij de overheid of in systemen, wetten en regels. ‘Wie doet er mee?’ … En wat is hun eigen visie op de relatie tussen burger en overheid in 2030? Wij spraken deelnemer Coen van Dijk over …

… 2013 'Persoonlijk... of niet? Digitaal... of niet?' dat de overheid de dienstverlening niet op álle burgers afstemt. … gaan over gebrek aan eerlijkheid en betrouwbaarheid van de overheid. Naast het jaarverslag publiceert de ombudsman … en in het bijzonder de digitale dienstverlening door de overheid. Veel burgers zijn blij met de mogelijkheid digitaal …

… naar mij. In een emotioneel gesprek vertelt Mieke één van mijn medewerkers dat zij vooral erg boos is over de situatie. … als deze goed kan helpen. Het gesprek vindt plaats op mijn kantoor. Als het verhaal op tafel komt biedt de … Dat was kennelijk goed voor haar vertrouwen in de overheid. Bij fraudes moeten burgers kunnen rekenen op een …

… als Jamie en Claire. Mensen die mede door toedoen van de overheid verder in de schulden komen. Heel vaak wíllen ze wel betalen, maar kúnnen ze dat niet. Omdat de overheid geen rekening houdt met hun persoonlijke situatie. … daarom een rapport uitgebracht over wat er mis gaat als de overheid schulden int. En wat er anders moet en beter kan. …

… ziek zijn geworden, genoegdoening moeten krijgen van de overheid. Veel patiënten voelen zich niet gezien en niet … 'Zij missen erkenning en passende acties van de overheid om tegemoet te komen aan hun problemen. Hierbij kan … hoge ziektekosten of opgelopen studievertraging. De overheid heeft hier geen oog voor. Hierdoor hebben zij het …

… prijsuitreiking tijdens het congres Prettig contact met de overheid: "Deze ambtenaren vind ik 'goud waard'". Medewerkers … redelijkheid altijd voorop staat. Prettig contact met de overheid …