2001/250
… geen hoor en wederhoor is toegepast. 2. Een zorgvuldige klachtbehandeling dient aan een aantal voorwaarden te … een oogpunt van controleerbaarheid en openheid van de klachtbehandeling de indiener van een klacht in beginsel … onder C.I. 2. genoemde vereiste van een zorgvuldige klachtbehandeling. Voorts is uit het onderzoek gebleken dat …