… is op dit punt behoorlijk. II. Ten aanzien van de klachtbehandeling 1. Verder klaagt verzoeker erover dat de … bestuursrecht (Wet van 4 juni 1992, Stb. 315) Hoofdstuk 9 Klachtbehandeling (ingevoegd bij wet van 12 mei 1999, Stb. … 1997-1998, 25 837, nr. 3) Artikel 9:5 "Een zorgvuldige klachtbehandeling beoogt een verbetering van het verkeer …