… ombudsman vindt verder dat het college ten aanzien van de klachtbehandeling eveneens niet betrouwbaar en niet … college zich niet aan deze wettelijke uitgangspunten voor klachtbehandeling hield. Gemeente …
… 2018 In deze zaak beoordeelde de Nationale ombudsman de klachtbehandeling door de gemeente Emmen. Verzoeker had een … De teamleider van de klantmanager had in het kader van de klachtbehandeling een gesprek met verzoeker. Daarin kon de … ombudsman overweegt dat de gemeente in het kader van de klachtbehandeling ervoor moest zorgen dat er met voldoende …
… is een gemeenschappelijke regeling die voor een aantal gemeenten, waaronder Heerlen, de regeling beschut werk … heeft zij daaraan ondergeschikt gemaakt. Behoorlijke klachtbehandeling houdt echter in dat de burger niet …
… klaagde bij de gemeente dat er te weinig werd gemaaid. Na klachtbehandeling door de gemeente zei de gemeente toe de … van de overheid en de overheid in het kader van de klachtbehandeling een toezegging doet, moet de burger erop … De onderzochte gedraging is niet behoorlijk. De klachtbehandeling door de Nationale ombudsman heeft er toe …
Bemiddeling: "De overheid krijgt een gezicht" In gesprek met bemiddelaars van de ombudsman De Nationale ombudsman behandelt klachten over overheidsinstanties. Een van de manieren om zo'n klacht aan te pakken, is bemiddeling. We …