2000/002
… van een klager om inzage van stukken, die in het kader van klachtbehandeling voor hem van belang kunnen zijn, in … heeft gehad in het klachtdossier. 2. Een zorgvuldige klachtbehandeling dient aan een aantal voorwaarden te … een oogpunt van controleerbaarheid en openheid van de klachtbehandeling de indiener van een klacht in beginsel …