Verzoeker diende bij de IGSD een klacht in over de in zijn ogen kennelijk doelbewuste onjuiste/onvolledige wijze van verslaglegging van een gesprek.
De IGSD besloot om het door verzoeker gemaakte transcript in het dossier te voegen met daarbij een bijlage met een opsomming van de noemenswaardige zaken die in het door de IGSD gemaakte verslag afwijken van het door verzoeker gemaakte transcript. De IGSD was van mening dat er geen sprake was van doelbewust onjuiste notulering en constateerde dat niet kon worden verwacht dat de verslaglegging van de IGSD exact overeen kwam met een transcript van een bandopname. De IGSD stelde verzoeker voor om bij verslaglegging van gesprekken met de IGSD voortaan zelf een transcript aan te leveren om in het dossier te voegen. De IGSD beschouwde hiermee de klacht als afgehandeld
Verzoeker klaagde erover dat de IGSD zijn klacht over een gespreksverslag niet op behoorlijke wijze had behandeld.
Weliswaar had de IGSD verzoeker gehoord, echter gelet op de grote verschillen in wat was opgenomen in het gespreksverslag en wat volgens verzoeker in dit verslag had moeten worden opgenomen, was het horen van verzoeker in aanwezigheid van de betrokken medewerkster aangewezen. Dan was er mogelijk (meer) inzicht/begrip ontstaan bij verzoeker en (de medewerkster van) de IGSD met betrekking tot de wijze van verslaglegging door de IGSD en het belang voor verzoeker van correcte verslaglegging. Partijen hadden dan mogelijk ook tot een vergelijk kunnen komen over wat voor hen een acceptabele wijze van verslaglegging zou zijn en hadden daarover afspraken kunnen maken.
Door verzoeker niet te horen in aanwezigheid van de betrokken medewerkster heeft de IGSD gehandeld in strijd met het vereiste van hoor en wederhoor.
De Nationale ombudsman gaf de IGSD in overweging een eindgesprek te arrangeren waarbij verzoeker en de betrokken medewerkster aanwezig zijn ter bespreking van de verschillen in de verslaglegging;
Verzoeker klaagde er ook over dat de IGSD een klacht over de directeur niet in behandeling had genomen.
