Verzoeker diende op 23 juni 2007 een klacht in bij de hoofdofficier van het arrondissementsparket 's-Hertogenbosch over de inhoud van een ambtsbericht dat was opgesteld door een medewerker van dat parket. Verzoeker wendde zich op 8 augustus 2007 tot de Nationale ombudsman en klaagde erover dat de klachtafhandeling te lang op zich liet wachten. Na verschillende interventiepogingen bij het Parket-Generaal en bij het parket te 's-Hertogenbosch was de klacht op 12 december 2007 nog niet afgehandeld en besloot de Nationale ombudsman een onderzoek naar de klachtafhandeling in te stellen. Op 5 maart 2008 is de klacht door de hoofdofficier uiteindelijk inhoudelijk afgehandeld.
De Nationale ombudsman constateerde dat de gehele klachtenprocedure ruim 36 weken heeft geduurd. Daardoor zijn de wettelijke termijn die gelden volgens de Awb voor de klachtafhandeling overschreden. De Nationale ombudsman is dan ook van oordeel dat de hoofdofficier in strijd met het vereiste van voortvarendheid heeft gehandeld. De onderzochte gedraging is dan ook niet behoorlijk.
