Een ondernemer dient bij de Nationale ombudsman een klacht in omdat hij het niet eens is met de afwijzing op zijn kwijtscheldingsverzoek door de Belastingdienst. Hij heeft de Belastingdienst gevraagd of hij de aanslag niet hoeft te betalen (kwijtschelden). De Belastingdienst doet dit om verschillende redenen niet. Eén reden is dat er geen akkoord is gesloten met alle schuldeisers. Zoals in de kwijtscheldingsregels staat, geeft de Belastingdienst alleen kwijtschelding als dat wel het geval is.
De Nationale ombudsman kan de afwijzing van de Belastingdienst volgen en ziet ook niet zulke bijzondere omstandigheden dat de Belastingdienst wel kwijtschelding zou moeten geven. Wel geeft de ombudsman de Belastingdienst nog een aandachtspunt mee. De ondernemer voelt zich namelijk gediscrimineerd en heeft het idee dat hij op een bepaalde lijst staat om fraude te signaleren. De ombudsman vindt dat de Belastingdienst deze klacht serieus moet nemen en had kunnen doorsturen naar de juiste afdeling zodat de ondernemer hier ook een inhoudelijk reactie op kreeg. De Belastingdienst liet weten dat de ondernemer niet op een dergelijke lijst staat en dat ze zeker iets gaan doen met dit aandachtspunt.
