Een vrouw dient een klacht in bij de politie over de manier waarop haar zoon is aangehouden. De politie behandelt de klacht en de vrouw wordt gehoord door de klachtencommissie. Tijdens het gesprek met de klachtencommissie zou mevrouw hebben aangegeven dat zij geen formele reactie op haar klacht wenste. Er kon worden volstaan met het beantwoorden van een aantal vragen. De politie heeft de vragen beantwoord en gaf aan te hebben geleerd van de klacht van mevrouw.
Ruim een jaar later dient de advocaat van mevrouw een klacht in bij de Nationale ombudsman. Mevrouw wil graag alsnog een formele reactie op haar klacht. De Nationale ombudsman schreef in zijn rapport 'Professionele klachtbehandeling door de politie' dat een klager kan verzoeken om de klacht alsnog formeel te behandelen. Dit verzoek moet wel binnen en redelijke termijn worden ingediend. In dit geval oordeelt de Nationale ombudsman dat hiervan geen sprake meer is. Er is ruim een jaar verstreken. Daarnaast zijn er geen uitzonderlijke redenen aangevoerd die alsnog om formele behandeling van de politie vragen.