Een ondernemer heeft een belastingschuld. Hij vraagt de Belastingdienst om die niet te hoeven betalen (kwijtschelding). Een van de redenen daarvoor is zijn moeilijke privésituatie. De Belastingdienst wil hierover wel het gesprek met de man aangaan. Maar het voorstel van de ondernemer wijst hij af. Daarom dient de ondernemer een klacht in bij de Nationale ombudsman. Hij begrijpt niet dat de Belastingdienst geen rekening houdt met zijn situatie.
De Nationale ombudsman kan het standpunt van de Belastingdienst begrijpen. Dat de ondernemer privé moeilijke tijden heeft, is wel meegewogen. Daarom is een betalingsvoorstel aan hem gedaan. Maar de ondernemer heeft bezittingen die hij kan verkopen. Die brengen mogelijk ook meer op dan de ondernemer zelf heeft opgegeven. Hij heeft bovendien andere schulden die hij buiten een regeling wil houden. En dat is geen optie. Schulden aan de Belastingdienst gaan voor.
