Elke zaterdag verschijnt er een column van de Nationale ombudsman in landelijke krant De Telegraaf. In zijn column schrijft hij over klachten die hij heeft gekregen en hoe hij deze heeft opgelost.
In deze video: de Nationale ombudsman spreekt over zijn column 'Persoonlijke aanpak door Belastingdienst van zaterdag 12 november 2011.
