1998/405
… nadere reactie. Mede gelet op de tijdsdruk die achter een klachtbehandeling staat acht ik het juist dat de heer G. toen … vereisten van belang. Zo dient het vertrekpunt van de klachtbehandeling te bestaan uit het nauwkeurig vaststellen … slechts ge nformeerd wilde worden over de procedure van de klachtbehandeling. Immers, deze procedure was hem reeds in de …