2002/116
… Zij klaagt er in dit verband met name over dat: tijdens de klachtbehandeling onvoldoende invulling is gegeven aan het … onverlet dat de Deken moet zorgen voor een behoorlijke klachtbehandeling. Bij de beoordeling hiervan stelt de … gevraagd. 4. Eén van de grondbeginselen van behoorlijke klachtbehandeling is het beginsel van hoor en wederhoor. Dit …