2003/257
… de brief was een bijlage gevoegd met informatie over de klachtbehandeling. Hierop was onder meer vermeld dat de … de brief was een bijlage gevoegd met informatie over de klachtbehandeling. Hierop was onder meer vermeld dat een … verzoeker bij brief meegedeeld dat de klachtbehandeling vertraging heeft opgelopen. De vertraging …