2002/361
… wordt er de nadruk op gelegd dat de procedure van interne klachtbehandeling door het bestuursorgaan een voorprocedure … aan die bij de Nationale ombudsman. Van een zorgvuldige klachtbehandeling door het bestuur zelf kan volgens de … tot bestuursorganen van provincies en een aantal gemeenten is de toepasselijkheid van deze eisen bovendien …