Zoeken

… zwaarwegende reden is om de hoorzitting te verplaatsen. De klachtbehandeling was op dit punt in strijd met het beginsel …

… de indruk te hebben dat verzoeker geen prijs stelde op klachtbehandeling en dat het college het alsnog in … bij het college aangegeven geen prijs meer te stellen op klachtbehandeling. Hij had zich juist tot de Nationale …

… ombudsman sluit zich aan bij dit oordeel. Een goede klachtbehandeling kenmerkt zich door een betrokken, … op te nemen met een klager. Echter, ook bij informele klachtbehandeling is het van groot belang om te checken of de …

… aldus het college. 5. Het is een vereiste van zorgvuldige klachtbehandeling dat het oordeel van het bestuursorgaan over … te voorkomen. 4. Het is een vereiste van goede klachtbehandeling dat niet alleen een uitspraak wordt gedaan … de klacht, maar ook, in voorkomende gevallen, tijdens de klachtbehandeling aandacht wordt besteed aan eventuele …

2004/360 2004/Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Landgraaf in de brief waarmee zijn klacht is afgehandeld, voorbij is gegaan aan zijn klacht over het door de gemeente gevoerde beleid in …

… niet behoorlijk. IV. Ten aanzien van de interne klachtbehandeling. 1. Verzoeker klaagt er ten slotte over dat … lid, van de Algemene wet bestuursrecht aan een zorgvuldige klachtbehandeling wordt gesteld. Daarbij geldt dat op de … het hanteren van privaatrechtelijke bindingseisen door gemeenten staat opgenomen (zie Achtergrond, onder 1.). …

… om een informele oplossing te bereiken. Uiteindelijk is klachtbehandeling achterwege gebleven, mede omdat verzoekers … ombudsman niet geïnformeerd, zodat niet op verdere klachtbehandeling kon worden aangedrongen en deze ten … Nationale ombudsman op dat het de voorkeur geniet om bij klachtbehandeling te streven naar een meer bemiddelende en …

1998/239 1998/ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer L. te Weert, met een klacht over een gedraging van het college van burgemeester en wethouders van Weert. Nadat verzoeker …

… de klager. Deze algemene zorgplicht voor een behoorlijke klachtbehandeling geldt zowel voor mondelinge als … een nadere uitwerking van het beginsel van behoorlijke klachtbehandeling. Als een klacht echter niet voldoet aan een …

… werd verzoekster, in het kader van de klachtbehandeling van de brief van 28 maart 2003, door de … wederhoor kon worden toegepast - was besloten de interne klachtbehandeling te staken zodat de Nationale ombudsman zich …