Verzoekster bracht haar jongste zoon met de auto naar de crèche. Het was koud en daarom wilde haar oudste zoon (van toen bijna zes jaar) in de auto blijven zitten. Verzoekster bracht haar jongste zoon naar de crèche en liet haar oudste zoon alleen in de auto met draaiende motor. Toen zij na een paar minuten weer naar buiten kwam, sprak de politie haar erop aan dat zij haar zoon alleen in de auto had laten zitten. Nadat er een discussie tussen verzoekster en de politie had plaatsgevonden, zei de politie dat zij een zorgmelding bij Veilig Thuis zou doen. Deze zorgmelding werd op het politiebureau ook gedaan.
Verzoekster klaagde over de wijze waarop de politie haar had bejegend en over de zorgmelding die de politie had gedaan.
De Nationale ombudsman overwoog dat buiten kijf staat dat de politie een zorgmelding mag maken als zij zich zorgen maakt over een kind. Verder overwoog de Nationale ombudsman dat het goed is dat de politie alert is op haar omgeving en dit ook tot haar taak behoort. Tegelijkertijd is zorgvuldigheid geboden, aangezien een zorgmelding de basis kan zijn voor mogelijk ingrijpende vervolgstappen. Desondanks was de Nationale ombudsman van oordeel dat het direct opmaken van een zorgmelding in dit geval niet in evenredige verhouding stond tot het door de politie beoogde doel (bewustwording bij verzoekster te creëren). Naar het oordeel van de Nationale ombudsman had de politie eerst minder ingrijpende alternatieven moeten proberen, bijvoorbeeld een gesprek tussen verzoekster en de politie op een later moment. Door niet eerst een dergelijke tussenstap te zetten, maar direct een zorgmelding te doen, had de politie onnodig ingegrepen in verzoeksters leven, aldus de Nationale ombudsman.
Evenredigheidsvereiste, niet behoorlijk.
Ten aanzien van de klacht over de bejegening, onthield de Nationale ombudsman zich van een oordeel.