Verzoeker klaagt erover dat de gemeente de beslistermijn van het bezwaarschrift dat zij heeft ingediend, meteen na ontvangst heeft verdaagd.
De ombudsman heeft in meerdere rapporten al aangegeven dat verdaging op grond van artikel 7:10 lid 3 van de Algemene wet bestuursrecht slechts in bijzondere gevallen geoorloofd is en niet standaard mag plaatsvinden. Uit het onderzoek in deze zaak blijkt dat de gemeente vaak en niet slechts incidenteel verdaagt. Zij heeft geen bijzondere omstandigheden aangegeven die deze handelwijze rechtvaardigen. Dit alles duidt erop dat de huidige organisatie van de gemeente niet goed is toegerust op het verwerken van de bezwaarschriften. De ombudsman geeft de gemeente daarom in overweging om de behandeling van bezwaarschriften anders te gaan aanpakken en te gaan werken volgens de methode van Prettig contact met de overheid.
Klacht is gegrond wegens schending van het vereiste van goede organisatie.
