Verzoeker krijgt van het CJIB een transactievoorstel met voorgedrukte acceptgiro om € 50 te betalen.
Verzoeker maakt op tijd € 50 over aan het CJIB via girotel maar hij gebruikt daarbij niet de vooringevulde acceptgiro. Hij maakt het geld over op een ander rekeningnummer van het CJIB en bij het vermelden van het betalingskenmerk vermeldt hij één verkeerd cijfer. Daarna krijgt verzoeker een oproep om bij de kantonrechter te verschijnen. Hij doet dat niet omdat hij naar zijn weten het transactievoorstel heeft betaald. Vervolgens is verzoeker verbaasd als hij van het CJIB een schrijven krijgt dat hij naar aanleiding van het vonnis van de kantonrechter € 60 moet betalen. Verzoeker is het hier niet mee eens en schakelt uiteindelijk de Nationale ombudsman in. De Nationale ombudsman oordeelt dat er geen sprake is van schending van het rechtszekerheidsvereiste. Verzoeker heeft geen gebruik gemaakt van de vooringevulde acceptgiro en het vermelden van een verkeerd betalingskenmerk komt voor zijn risico.