Verzoekers klagen er over dat het college van Kaag en Braassem onvoldoende voortvarend hebben gehandeld naar aanleiding van hun brieven en meldingen van overlast van een naburig bedrijf.
De Nationale ombudsman overwoog dat het, nadat verzoekers in juli 2007 voor het eerst zorgen hadden geuit over de gevolgen van het verplaatsen van een uitrit van het naburig bedrijf, tot begin 2010 heeft geduurd voordat de gemeente een ontwerp uitwegvergunning publiceerde. Voor deze vertraging zijn weliswaar diverse verklaringen aan te geven maar, zoals ook door het college werd erkend, de afhandeling van de brief van juli 2007 heeft te lang geduurd. Daarmee heeft het college gehandeld in strijd met het vereiste van voortvarendheid en is de klacht gegrond.
