Na een terreinontzegging werd verzoekers kamer op asielzoekerscentrum (AZC) ontruimd en werden zijn eigendommen door het COA opgeslagen. Uit e-mails van COA blijkt dat verzoeker hiervan op de hoogte was en telefonisch contact heeft gehad met COA over het ophalen van spullen. Dit is in over-eenstemming met het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking. Pas na klacht van gemachtigde, en tussenkomst van Nationale ombudsman, gaf het COA een reactie op brieven van gemachtigde over verzoekers spullen. Dit is in strijd met het vereiste van actieve en adequate infor-matieverstrekking. Verder deed COA geen recht aan de situatie door klacht, met daarin verzoek om teruggave of anders schadevergoeding, als een civielrechtelijke aansprakelijkheidsstelling af te wijzen. Verzoeker was zijn spullen nog kwijt en enige registratie of schriftelijke vastlegging in COA-dossier over gang van zaken ontbrak. COA kon niet volstaan met leggen van civielrechtelijke bewijslast bij verzoeker en had moeten nagaan of eigen handelen reden vormde tot compensatie. Afwijzing van verzoek om retourneren dan wel schadevergoeding niet afdoende en daarmee in strijd met het motiveringsvereiste. Klacht deels ongegrond, deels gegrond.
Aanbeveling: COA wordt in overweging gegeven om met gemachtigde in overleg te treden over redelijke afhandeling van verzoek schadevergoeding voor niet geretourneerde eigendommen. Hoogte aan hand van schatting gemiddelde waarde van achtergelaten bezittingen als bij COA bekend of forfaitair bedrag in onderling overleg.
