Verzoekster verbleef ingevolge een civielrechtelijke machtiging van de kinderrechter in een jeugdinrichting en werk op 24 januari 2006 door de Dienst Vervoer & Ondersteuning overgebracht naar de rechtbank. Op de terugreis zat verzoekster naast een volwassen vrouwelijke gedetineerde die verzoekster nauwgezet heeft verteld hoe ze haar partner om het leven had gebracht en wat ze met zijn lichaam had gedaan. Volgens verzoekster kwam de vrouw steeds dichter tegen haar aan zitten en zat de vrouw aan haar lichaam.
Verzoekster klaagde erover dat DV&O tijdens het vervoer onvoldoende toezicht heeft gehouden en medewerkers niet hebben voorkomen dat zij tijdens het vervoer is geconfronteerd met ongewenste verhalen van een volwassen vrouwelijke gedetineerde.
De Nationale ombudsman oordeelde dat de transportgeleiders van DV&O niet in de gelegenheid zijn om goed toezicht te houden op de justitiabelen die tijdens het vervoer aan hun zorg zijn toevertrouwd. Het zicht dat de bijrijder op de celcompartimenten heeft, is te beperkt en ook auditieve controle is slecht mogelijk. Nu de transportgeleiders geen goed toezicht hebben kunnen houden, ging de Nationale ombudsman er van uit dat verzoekster daadwerkelijk door de volwassen vrouwelijke gedetineerde is lastig gevallen. Alhoewel de transportgeleiders niets kan worden verweten, is het niet juist dat de voertuigen niet zodanig zijn uitgerust dat transportgeleiders wel in de gelegenheid zijn goed toezicht te kunnen houden.
Voorts oordeelde de Nationale ombudsman dat verzoekster en de volwassen gedetineerde niet van elkaar waren gescheiden zoals het Verdrag inzake de rechten van het kind voorschrijft.
De klacht was gegrond wegens strijd met het vereiste van bijzondere zorg én wegens schending van het recht dat jeugdigen die van hun vrijheid zijn beroofd hebben, te worden gescheiden van volwassenen.
De Nationale ombudsman gaf de minister in overweging voldoende middelen van controle en toezicht te realiseren bij transporten door DV&O, waarbij primair gedacht kan worden aan het plaatsen van camera's en spreek-luisterverbindingen.
Voorts gaf de Nationale ombudsman de minister in overweging ervoor zorg te dragen de vervoersinstructie te wijzigen zodat jeugdige en volwassen justitiabelen in aparte voertuigen worden vervoerd.