Verzoeker was ingesloten in een detentiecentrum (DTC). Er vond er een incident plaats op de begane grond van het centrum, waarna alle gedetineerden moesten worden ingesloten. Verzoeker gaf geen gehoor aan deze opdracht. Hij werd toen door een aantal penitentiair inrichtingswerkers (piw-ers) naar de afzonderingscel beneden gebracht. Verzoeker klaagde erover dat de piw-ers hierbij geweld hadden gebruikt.
Verzoeker en de piw-ers bevonden zich op een "brug" met een lage leuning. Volgens de Nationale ombudsman zou iemand bij onverwachte bewegingen naar beneden kunnen vallen. Gezien de feiten en omstandigheden en de hectische situatie waarbij alle gedetineerden moesten worden ingesloten, achtte de Nationale ombudsman het niet in strijd met de vereisten van proportionaliteit en subsidiariteit dat de piw-ers verzoeker de trap hadden afgedragen naar de afzonderingscel, en hem op de brug naar de grond hadden geduwd.
De Nationale ombudsman achtte het aannemelijk dat verzoeker niet was geschopt of geslagen en dat het stevig vastpakken bij armen en benen van verzoeker noodzakelijk was geweest om het doel - het overbrengen van verzoeker naar de afzonderingscel - te kunnen bereiken. De piw-ers hebben niet gehandeld in strijd met het evenredigheidsvereiste. De gedraging was behoorlijk.
Verzoeker klaagde over pijn aan zijn elleboog na het incident. De inrichtingsarts geconstateerde dat zijn elleboog was verrekt. Twee piw-ers verklaarden dat verzoekers arm bij het boeien te ver werd doorgedraaid. De Nationale ombudsman achtte het aannemelijk dat er geweld was toegepast bij het boeien van verzoeker. De piw-ers hebben hiermee gehandeld in strijd met het evenredigheidsvereiste. De gedraging was op dit punt niet behoorlijk.
Tenslotte klaagde verzoeker erover dat de directeur van het DTC hem voor veertien dagen in afzondering had geplaatst.
De Nationale ombudsman achtte het aannemelijk dat verzoeker zich recalcitrant had gedragen, en oordeelde dat er geen sprake was van strijd met het evenredigheidsvereiste. De gedraging was behoorlijk.
Overige klachtonderdelen: schadevergoeding