Verzoeker klaagde er bij de Belastingdienst over dat de Belastingdienst in zijn correspondentie gericht aan verzoeker zijn naam niet juist weergaf, te weten zonder een umlaut op de u. De Belastingdienst gaf aan dat de Belastingdienst geen verwijt viel te maken met betrekking tot de onjuiste schrijfwijze van verzoekers naam in de aan hem gerichte correspondentie, aangezien de Belastingdienst de gegevens uit de Gemeentelijke Basisadministratie persoonsgegevens (GBA) had overgenomen.
Verzoeker klaagde bij de Nationale ombudsman onder meer over de wijze waarop de Belastingdienst zijn klacht had afgedaan. Volgens verzoeker staat zijn naam wél correct vermeld in de GBA en heeft de Belastingdienst derhalve op dit punt niet juist gereageerd op zijn klacht.
De Nationale ombudsman overwoog dat de Belastingdienst tijdens het onderzoek van de Nationale ombudsman was gebleken dat als gevolg van de gegevensuitwisseling tussen de GBA en de Belastingdienst er op geautomatiseerd door hem aangemaakte brieven en formulieren geen umlaut op de u werd vermeld, alsmede dat door hem uit de hem beschikbare bestanden niet kon worden opgemaakt dat verzoekers naam met een umlaut op de u dient te worden geschreven, het niet juist was dat de Belastingdienst verzoeker in reactie op zijn klacht had laten weten dat zijn naam niet correct in de GBA staat vermeld.
Door deze feitelijk onjuiste informatie in reactie op verzoekers klacht op te nemen, had de Belastingdienst in strijd met het vereiste van administratieve nauwkeurigheid gehandeld.
De Nationale ombudsman oordeelde de onderzochte gedraging op dit punt niet behoorlijk.
De Nationale ombudsman nam er met instemming kennis van dat de Belastingdienst verzoeker had aangemeld voor opname in zijn zogenaamde uitzonderingenbestand en dat verzoeker was toegedeeld aan het zogenaamde VIP-team binnen zijn kantoor, dat op de hoogte was van de juiste schrijfwijze van verzoekers naam, alsmede dat de staatssecretaris van Financiën liet weten in zijn planning rekening te houden met het probleem bij de gegevensuitwisseling tussen de GBA en de Belastingdienst.
Overige klachtonderdelen:
- behandelingsduur van verzoekers brieven.
