Een man en zijn advocaat zijn met Domeinen Roerende Zaken (hierna: DRZ) in gesprek over de hoogte van een vergoeding. De man vond de aangeboden vergoeding voor zijn laptop, trui, toilettas en sleuteltasje, te laag en diende daarom samen met zijn advocaat een klacht in bij DRZ. DRZ vond zijn klacht ongegrond.
De Nationale ombudsman bepaalt in dit soort zaken niet hoeveel goederen precies waard zijn. Wel bekijkt de ombudsman of DRZ goed heeft uitgelegd hoe is vastgesteld wat de goederen waard waren. In dit geval stelt de Nationale ombudsman vast dat DRZ voldoende heeft uitgelegd hoe de waarde van de goederen is vastgesteld. En waarom de door de advocaat ingestuurde stukken geen aanleiding gaven om te hoogte van de vergoeding te wijzigen.