Meneer heeft de BSGR gevraagd of hij de aanslag niet hoeft te betalen (kwijtschelden). Hij legt uit dat hij weliswaar een behoorlijk hoog inkomen heeft maar ook een erg hoge huur en daarom elke maand niet uitkomt. De BSGR gaat niet akkoord. Er is namelijk een berekening gemaakt van wat meneer elke maand kan missen en dat is ruim voldoende om de aanslag van te betalen. Meneer dient een klacht in bij de Nationale ombudsman.
De Nationale ombudsman kan de beslissing van de BSGR volgen. De maandelijkse huurprijs van meneer is erg hoog. Namelijk zeker drie keer zoveel als een sociale huurwoning. De Nationale ombudsman vindt het niet reëel om met zo'n hoge huur rekening te houden. De Nationale ombudsman legt uit dat bij de berekening van de betalingscapaciteit uit wordt gegaan van een maximale huurprijs en niet van de daadwerkelijke huurprijs. Dit is de maximale huurprijs van een sociale huurwoning. Daarom is er ruime betalingscapaciteit en kan in deze situatie niet aan de gemeente gevraagd worden om kwijtschelding te verlenen. Kwijtschelding en andere minimaregelingen zijn bedoeld voor burgers met een minimaal inkomen.
