Een meneer heeft een scooter gekocht via de internetveiling van Domeinen Roerende Zaken. Hij ging de scooter afhalen bij Domeinen. Toen zag hij dat er veel roest aan de scooter zat. En dat hij olie lekte. Meneer diende een klacht in bij Domeinen. Hij wilde de koop terugdraaien. Domeinen weigerde dat. En vond de klacht ongegrond. Meneer diende een klacht in bij de Nationale ombudsman.
De Nationale ombudsman was het eens met Domeinen. Ook de Nationale ombudsman vond de klacht ongegrond. Domeinen had meneer duidelijk genoeg laten weten dat een koop bij de internetveiling geen gewone koop is bij een winkel of via internet. Bij de koop bij Domeinen was er geen enkele garantie. En Domeinen controleert de technische toestand van de verkochte spullen niet.
Ook over de scooter had Domeinen meneer goed genoeg geïnformeerd. Domeinen had foto's en een beschrijving van de scooter op internet gezet. Daaruit bleek dat het een oude scooter was die niet in goede staat was. En waar roest aan zat. Domeinen had meneer ook duidelijk genoeg gewezen op de Algemene Voorwaarden (dat zijn de regels die gelden voor een internetaankoop bij Domeinen). In die regels staat niet dat de koop kan worden teruggedraaid wanneer de koper niet tevreden is.
