Een dakloze vrouw ontvangt een daklozenuitkering. Zij brengt de nachten niet door in de nachtopvang. Zij vindt dat ze niet hoeft aan te geven waar zij wel overnacht, omdat ze vindt dat ze recht heeft op een privéleven. Ze wil ook geen informatie geven over haar inkomsten en uitgaven. Ze wil graag een woning toegewezen krijgen. Maar ze wil daarbij niet intensief worden begeleid.
De Nationale ombudsman vindt de regels die de gemeente Utrecht stelt aan daklozen redelijk. Zij hoeft niet te overnachten in de nachtopvang. Maar omdat zij een uitkering ontvangt, mag haar gevraagd worden waar zij de nachten wel doorbrengt en naar haar inkomsten en uitgaven. Die informatie is nodig om vast te stellen of zij nog recht heeft op de uitkering. De Nationale ombudsman vindt het ook begrijpelijk dat de vrouw begeleid moet worden als zij een woning toegewezen wil krijgen.