Meneer heeft vele jaren problemen met zijn gezondheid. Pas in 2016 wordt duidelijk hoe dat komt. Pas toen is hij vanaf 2014 volledig arbeidsongeschikt verklaard. Meneer vindt dat het UWV hem veel eerder volledig arbeidsongeschikt had moeten verklaren. Hij is zonder goede reden nooit op de goede manier onderzocht. Hij wil compensatie voor de uitkering die hij jarenlang niet van het UWV heeft ontvangen. Hij wil ook dat het UWV ervoor zorgt dat anderen niet hetzelfde kan overkomen.
In een reactie op de klacht zegt het UWV dat de artsen van het UWV niet zelf onderzoek kunnen doen naar de oorzaak van medische problemen. Zij gaan uit van het oordeel van de behandelend artsen. Vóór 2016 konden de artsen van het UWV daarom niet op de hoogte zijn van de oorzaak van zijn problemen.
De Nationale ombudsman vindt dat het UWV netjes heeft gereageerd op de klacht. Er is zorgvuldig naar de klacht gekeken. De reactie van het
UWV is duidelijk, met een uitgebreide toelichting. Het UWV kon in dit geval niet anders handelen dan het heeft gedaan.
