Winston (niet de echte naam) werkt en woont al een aantal jaar in Zwitserland. Door een ongeluk raakt hij gedeeltelijk arbeidsongeschikt. Ondertussen is hij al meer dan twee jaar ziek en wil hij een WIA-uitkering aanvragen bij het UWV.
Ben je in Nederland verzekerd en kan je na twee jaar ziekte nog niet (volledig) werken, dan kan je mogelijk een WIA-uitkering krijgen. WIA staat voor wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen. De WIA-uitkering wordt betaald door het UWV.
Aanvraag en klacht
Dit geldt ook voor Winston. Daarom doet hij een aanvraag bij het UWV. Hij vraagt een paar keer om een update, maar na een jaar is er nog niks gebeurd. Winston dient een klacht in bij het UWV.
Als reactie op zijn klacht, stuurt een medewerker van het UWV hem een brief waarin ze de situatie uitlegt en excuses aanbiedt. Om zijn aanvraag te beoordelen heeft het UWV stukken opgevraagd bij de betrokken instantie in Zwitserland en bij Winston zelf. De instantie in Zwitserland en Winston hebben de stukken opgestuurd. Maar de afdeling die erover gaat, heeft deze stukken nooit ontvangen, zegt het UWV. Daarom is Winston in de tussentijd gevraagd opnieuw de stukken op te sturen. Dat heeft Winston gedaan. Maar in de brief leest Winston nu dat het nog lang kan duren voordat zijn WIA-aanvraag afgerond wordt. Dat komt vooral doordat de verzekeringsarts en eventueel de arbeidsdeskundige de aanvraag nog moeten beoordelen.
Lange wachttijd
Ondanks de reactie en excuses, maakt Winston zich zorgen over de lange wachttijd. Hij vraagt de Nationale ombudsman om hulp. Onze collega Naomi (niet de echte naam) belt zowel met Winston als het UWV om te horen wat er is gebeurd. Daarna vraagt ze aan het UWV om Winston snel te helpen. Krijgt hij zijn WIA-uitkering wel of niet?
Het UWV laat niet veel later weten, dat de beslissing met Winston gedeeld is. Hij krijgt een WIA-uitkering en de eerder niet ontvangen uitkering wordt met terugwerkende kracht aan hem betaald.
Nog geen uitkering
Helaas blijkt even later dat Winston op de beloofde datum nog geen uitkering heeft ontvangen. Naomi vraagt hiernaar bij het UWV. Gelukkig maakt het UWV het geld daarna snel over naar Winston.
De Nationale ombudsman is er voor alle mensen in Nederland of mensen die contact hebben met een overheidsinstantie in Nederland. Net als Winston. Ik vind het jammer dat Winston zo lang heeft moeten wachten op zijn WIA-uitkering, ondanks dat hij er gewoon recht op had. Dat had het UWV sneller en beter moeten regelen.
Deze column is ook verschenen in De Telegraaf van 22 maart 2025.
De persoon op de foto is niet de persoon uit de tekst.
