De Nationale ombudsman helpt u graag op weg wanneer het misgaat tussen u en de gemeente. Hebt u een klacht? Dien dan eerst een klacht in bij de gemeente.
Hebt u een klacht over uw gemeente?
Probeer uw vraag of kwestie eerst met de gemeente zelf op te lossen. Op de gemeentelijke website vindt u algemene informatie. U kunt ook een klacht indienen bij de gemeente zelf. Een officiële klacht moet namelijk behandeld worden, en u krijgt hierop altijd een reactie.
De volgende voorbeeldbrieven kunnen u helpen bij het schrijven van een goede brief voor uw klacht of bezwaar aan uw gemeente.
Als u er niet uitkomt met de gemeente
Loopt u vast bij de gemeente? Bijvoorbeeld doordat zij afspraken niet nakomen? Of omdat u geen reactie op een brief of klacht krijgt? Dan kunt u bij de ombudsman terecht. Als uw gemeente een eigen ombudsman heeft, neemt u daar contact mee op. Als uw gemeente bij de Nationale ombudsman is aangesloten, neemt u contact met ons op. We helpen u graag. Op deze kaart kunt u zien of uw gemeente een eigen ombudsman heeft of is aangesloten bij de Nationale ombudsman.
Dien online bij ons een klacht in of bel 0800 - 335 55 55 (op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur). Wij staan voor u klaar.
Taken gemeente
De gemeente zorgt dat haar inwoners goed kunnen leven en werken. Een gemeente heeft daarbij veel verschillende taken. Zo zorgt zij bijvoorbeeld voor de openbare ruimte en veiligheid. Maar de gemeente is er ook voor burgerzaken: ze geeft paspoorten uit, en houdt bij wie er in de gemeente woont. Inwoners krijgen zelf regelmatig met de gemeente te maken. Bijvoorbeeld om zaken te regelen rond vergunningen, belastingen, uitkeringen of zorg.
Hebt u een vraag of klacht en komt u er niet uit met uw gemeenten? De Nationale ombudsman helpt u graag op weg.
