Gemeente maakt een fout bij onderzoek naar briefadres
Onterecht uitgeschreven
Op deze pagina
Onterecht uitgeschreven
De zoon van Frans (niet de echte naam) heeft geen vast woonadres. Wel heeft hij al jaren een briefadres op het adres van Frans. Op dat briefadres ontvangt zijn zoon belangrijke post van de overheid, zoals de gemeente. Ook heeft hij dat briefadres nodig voor zijn zorgverzekering. Want zonder inschrijving op een adres, sta je niet ingeschreven in de Basisregistratie Personen (BRP). En dan heb je ook geen recht op een uitkering of zorgverzekering. Die zorgverzekering is belangrijk, want zijn zoon is ziek moet regelmatig naar het ziekenhuis. Hij heeft binnenkort ook een operatie gepland staan.
Op 3 januari krijgt Frans een brief van de gemeente. Daarin staat dat de gemeente vóór 1 februari wil weten of dit nog het juiste briefadres van zijn zoon is. Dat is zo, schrijft Frans terug in een brief die hij een paar dagen daarna op de post doet.
Toch uitgeschreven
Twee weken later krijgt zijn zoon te horen dat hij toch per 1 januari is uitgeschreven. Daardoor heeft hij ook geen zorgverzekering meer. Dat komt heel slecht uit, want zijn operatie is al over een paar weken. Als hij dan niet verzekerd is, kan die operatie niet doorgaan. Frans snapt er helemaal niets van. Hij heeft toch ruim op tijd de brief teruggestuurd?
Kunnen jullie iets doen?
Hij neemt contact met ons op en vraagt of wij iets kunnen betekenen. Collega Nancy gaat gelijk voor hem aan de slag. Ze vraagt aan de gemeente wat er fout is gegaan. Ook legt ze de situatie uit en vraagt of de zoon van Frans met spoed opnieuw ingeschreven kan worden.
De operatie kan doorgaan
Gelukkig reageert de gemeente daarna snel. Het blijkt dat de gemeente al maanden eerder een mail naar Frans had gestuurd over dit adresonderzoek. Toen had de gemeente gevraagd om te reageren vóór 1 januari, in plaats van 1 februari. Maar omdat de gemeente dat mailde naar een oud e-mailadres heeft Frans die mail nooit gezien. Pas daarna volgde de brief. De gemeente begrijpt dat ze een fout maakte en schrijft de zoon van Frans weer met terugwerkende kracht in. Zo heeft hij ook weer recht op een zorgverzekering en kan de operatie gewoon doorgaan.
Opgelucht
Ik ben opgelucht dat de zoon van Frans straks voor zijn operatie naar het ziekenhuis kan. Als de overheid aan iemand vraagt om voor een bepaalde datum te reageren, moet de overheid zich natuurlijk aan dezelfde datum houden. Hoewel dat niet goed ging, ben ik blij dat de gemeente haar fout snel terugdraaide.
Deze column is ook verschenen in De Telegraaf van 15 maart 2025.
De personen op de foto zijn niet de personen uit de tekst.
