Verzoeker klaagt er over dat de website van het LBIO in het onderdeel “Zaakspecifieke vragen/klachten” geen mogelijkheid bood om het volledige zaaksnummer in te voeren.
Ook klaagt hij er over dat het LBIO zijn klacht hierover niet als klacht heeft aangemerkt.
Door na ingebruikname van een nieuw computersysteem geen informatie te verstrekken over de juiste manier van invullen van de op de website gevraagde klantgegevens is het LBIO tekortgeschoten op het punt van actieve en adequate informatieverstrekking.
De Nationale ombudsman heeft met instemming ervan kennis genomen dat dit probleem inmiddels is opgelost.
Verzoekers klacht was geen algemene klacht of wens over het beleid of de beleidsuitvoering van het LBIO ex artikel 9:1 Awb, maar een specifieke klacht over ene technische tekortkoming van de website.
De directeur heeft deze klacht dan ten onrechte niet ontvankelijk verklaard en heeft daarmee niet in overeenstemming met het motiveringsvereiste gehandeld .
Verder betrof het onderzoek nog 3 klachten over informatieverstrekking. Deze zijn deels gegrond en deels niet gegrond. .
