E Ombudsman Nashonal ta hanja cu e entidát públiko Boneiru (OLB) a faya den e komunikashón ku siudadánonan. Den e rapòrt ‘En toen bleef het stil’ e ta trata sinku diferente kehu. E ta konstatá ku ta te despues di un tempu largu a sigui un reakshón di OLB òf ku e asuntunan a kuminsa kana te despues di su envolvementu. Ombudsman van Zutphen:’Tur e tempu ey e siudadánonan envolvé a keda den sukú tokante loke nan tabata por i tabata mag di spera di OLB.’
E ombudsman a selektá sinku kaso pa su investigashón. E asuntunan ta trata entre otro e otorgamentu den èrfpagt di terenu na otro ku e propietário, trokamento di tereno ku OLB i e otorgamentu di un permiso pa duik. Pasobra un intervenshón a resultá di ta sin fruto, e ombudsman a manda repetídamente un rekordatório. Pero e tambe a keda den espera di un reakshón. Ku e investigashón aki e ombudsman tabata desea di realisa mas atenshón pa bon servisio, hanja klaridát kon OLB a trata e sinku kehunan i ki solushónnan (struktural) ta nesesário.
E Ombudsman Nashonal ta evaluá e proseder di gobernashón na eksigénshanan di ta adekuá. E kontéksto den kual gobernashón ta traha por difikultá e kumplimentu ku e eksigénshanan aki. E Ombudsman ta pone e rapòrt aki den un retrospektiva riba e ultimo tres anjanan ku e tabata outorisá pa trata kehu tokante OLB. Ku e promé rapòrt aki e ta klarifiká loke siudadanonan por a spera razonáblemente di OLB.
