"Loopt u rond met een klacht over de overheid? En komt u er met de overheid zelf niet uit? Dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman." Dat is de boodschap die de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, de komende vier weken in radiospots laat horen. Maandag 6 oktober begint de jaarlijkse campagne om de bekendheid van het instituut te vergroten. Het is belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman, als ze hem nodig hebben, kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.
Er zijn in Nederland heel wat ombudsmannen met heel verschillende werkterreinen. Maar er is maar één Nationale ombudsman. Bij hem kunnen mensen een klacht indienen over de overheid. De overheid voert veel taken uit waar mensen rechtstreeks mee te maken hebben, denk aan het heffen van belasting, verstrekken van huurtoeslag of beslissen over uitkeringen.
Onafhankelijk
In de contacten met de overheid kan er altijd iets mis gaan. De overheidsinstantie neemt bijvoorbeeld maar geen beslissing of geeft maar geen antwoord op een vraag. Als daarover wordt geklaagd bij de overheidsinstantie, vindt een klacht niet altijd gehoor. De Nationale ombudsman is in het leven geroepen om mensen in die situatie op een onafhankelijke manier rechtsbescherming te bieden. De Nationale ombudsman kan deze taak alleen goed uitvoeren wanneer mensen op de hoogte zijn van zijn bestaan en hem weten te vinden.
Gratis telefoonnummer: 0800 - 33 55555
In de campagne worden mensen erop gewezen dat zij de Nationale ombudsman kunnen bellen op het gratis telefoonnummer 0800 - 33 55555. Medewerkers van de ombudsman kunnen aan de telefoon direct bepalen of iemand bij de Nationale ombudsman aan het goede adres is. Zo niet, dan kunnen zij iemand meteen verwijzen. De Nationale ombudsman hoopt op die manier zoveel mogelijk te voorkomen dat mensen hem vergeefs schrijven. De website www.nationaleombudsman.nl geeft informatie welke klachten de Nationale ombudsman kan behandelen. Daarnaast is er een folder die onder meer verkrijgbaar is bij openbare bibliotheken.
