Nikolay (niet de echte naam) is vrachtwagenchauffeur. Hij rijdt met zijn vrachtwagen al vele jaren heel Europa rond. Van Bulgarije tot Schotland en van Portugal tot Zweden, hij heeft overal gereden. Sinds 2019 heeft hij een vaste baan in Nederland. Zijn vrouw en kind wonen in Spanje, maar die ziet hij niet veel. Omdat Nikolay voor een Nederlands bedrijf werkt, heeft hij recht op Nederlandse kinderbijslag. Ouders krijgen namelijk in het algemeen kinderbijslag in Nederland tot hun kind 18 jaar is. Wel moet Nikolay de kinderbijslag zelf eerst aanvragen bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Zij gaan daar namelijk over.
Nikolay vraagt in oktober 2023 kinderbijslag aan. De SVB reageert dat zij eerst zelf onderzoek gaat doen. De SVB wil namelijk controleren of zijn vrouw niet ook al kinderbijslag uit Spanje ontvangt. Hiervoor heeft de SVB een document uit Spanje nodig. Nikolay ontvangt een brief uit Spanje. In de brief wordt bevestigd dat hij geen kinderbijslag uit Spanje krijgt. Nikolay stuurt deze brief door naar de SVB. Maar hij blijft wachten op kinderbijslag.
Geen kinderbijslag in Spanje
Nikolay ontvangt een brief uit Spanje. In de brief wordt bevestigd dat hij geen kinderbijslag uit Spanje krijgt. Nikolay stuurt deze brief door naar de SVB. Maar hij blijft wachten op kinderbijslag.
Contact met de ombudsman
Nikolay is het wachten zat en lucht zijn hart bij een collega. Die vertelt hem over de Nationale ombudsman en dat wij hem misschien kunnen helpen. Dat hoopt Nikolay van harte. In juli 2024 neemt hij contact met ons op. Onze collega Jackie* pakt zijn klacht op en gaat voor hem aan de slag. Ze vraagt de SVB om nogmaals naar het verzoek van Nikolay te kijken. Ook vraagt zij of er een oplossing mogelijk is en of de SVB contact kan opnemen met Nikolay.
Verschillende gegevens
De SVB reageert snel en neemt contact op met Nikolay. Uiteindelijk blijkt dat er bij de SVB onduidelijkheid was ontstaan. De gegevens tussen Spanje en Nederland kwamen namelijk niet overeen. In Spanje stond de dochter met meer officiële namen in het systeem dan in Nederland mogelijk is. Het lukte de SVB daarom niet om de dochter van Nikolay in Nederland in haar systeem op te nemen. De SVB vraagt of Nikolay een kopie van zijn dochters paspoort en geboorteakte opstuurt. Als de SVB dit ontvangen en bekeken heeft, krijgt Nikolay vanaf oktober 2024 weer kinderbijslag en ook met terugwerkende kracht over de eerdere periode.
Focus op de weg
Ik ben blij dat wij Nikolay konden helpen. Het is jammer dat de SVB zo lang deed om zijn aanvraag te behandelen en Nikolay te helpen. Gelukkig ontvangt Nikolay weer kinderbijslag en kan hij zich weer volledig focussen op de weg.
Deze column is ook verschenen in De Telegraaf van 29 maart 2025.
De persoon op de foto is niet de persoon uit de tekst.
