Yelda (niet de echte naam) woont in een huurwoning in het aardbevingsgebied. Alle woningen in haar straat zijn onveilig en worden de komende tijd gesloopt. Ook die van haar. Inmiddels zijn alle buren al verhuisd naar een tijdelijke tussenwoning of nieuw huis. De tussenwoning van Yelda is nog niet bewoonbaar, dus zij kan nog niet verhuizen.
Vrachtwagens, trekkers en bouwvakkers
Op een dag wordt Yelda 's ochtends wakker van lawaai. Buiten is het een komen en gaan van vrachtwagens, trekkers en bouwvakkers, die beginnen met het openbreken van de straat. Wat raar, denkt Yelda. Meestal ontvangt ze van de gemeente een brief of bericht over dit soort werkzaamheden. Dit komt volledig als verrassing.
Ze belt hierover met de gemeente. Die schrikt dat Yelda nog in de straat woont. Dat wist de gemeente namelijk helemaal niet. De werkzaamheden zijn begonnen omdat de gemeente ervan uitging dat er niemand meer woonde. Toch kan de gemeente niet zomaar stoppen met de werkzaamheden. Zij moet ook rekening houden met de planningen van de aannemers en woningcorporatie. Bovendien is de riolering ook beschadigd, en die moet echt vervangen worden.
Gek van de herrie
Een paar dagen later ligt de hele straat en stoep open. Yelda moet dan een stuk omlopen naar de supermarkt en ze kan haar afvalcontainer nergens meer kwijt. De werkzaamheden zijn in volle gang en ze wordt gek van alle herrie. Tegelijkertijd weet ze nog niet wanneer ze kan verhuizen. Alles bij elkaar zorgt dat voor veel stress bij haar.
Inwonersondersteuner
Daarom dient Yelda een klacht bij ons in. Collega Nick gaat met haar zaak aan de slag. Hij weet dat er in deze gemeente inwonersondersteuners zijn. Zij helpen mensen met problemen rond de aardbevingsschade. Nick legt de situatie van Yelda aan een inwonersondersteuner uit en vraagt of zij iets voor haar kan doen.
Dat kan zij gelukkig. De inwonersondersteuner gaat direct langs bij Yelda om met haar te praten. Daarna belt ze met haar goedkeuring de woningcorporatie. Samen zorgen zij ervoor dat Yelda toch eerder naar een tussenwoning kan verhuizen. Ook regelt de inwonersondersteuner via een verhuisbedrijf gratis verhuisdozen voor Yelda.
Verdient een compliment
Yelda is inmiddels verhuisd. Ik ben blij voor haar dat ze niet meer tussen al dat lawaai hoeft te wonen. Bovenop de stress en de onzekerheid is het vervelend als je op deze manier vergeten wordt. Gelukkig pakte de inwonersondersteuner dit goed op. Ze luisterde goed naar wat Yelda nodig had en heeft haar snel kunnen helpen. Dat verdient een compliment.
De persoon op de foto is niet de persoon uit de tekst.
Deze column is ook verschenen in De Telegraaf van zaterdag 5 oktober.
