Zoeken

… Uit de verklaring van de betrokken wijkagent blijkt dat klachtbehandeling een lerend effect op hem heeft gehad, nu de …

… hij een handelwijze waarbij een klager in het kader van de klachtbehandeling alleen dan wordt gehoord wanneer hij … betrekking tot het horen van klagers in het kader van de klachtbehandeling. De SVB, vestiging Leiden, gaf aan bedoelde … op grond van het bepaalde in artikel 9:10 van de Awb bij klachtbehandeling voor bestuursorganen geldt. Op grond van …

… instantie. Een belangrijk aspect van zorgvuldige klachtbehandeling is dat overheidsinstanties klachtbrieven … onder 3.2., aangehaalde uitgangspunt van zorgvuldige klachtbehandeling niet juist. Het had op zijn minst in de …

… punt niet behoorlijk. III. Ten aanzien van de duur van de klachtbehandeling 1. Verzoeker klaagt tot slot over de duur … verzoeker - zonder opgaaf van redenen - weten dat de klachtbehandeling nog tien weken zou duren. Ook deze termijn … hebben afgehandeld. Eerst bleek echter de klachtbehandeling door de beheerder van het regionale …

… en de Algemene wet bestuursrecht. 5.1. Een behoorlijke klachtbehandeling houdt in dat, nadat de klacht in … hand te nemen. Het is namelijk een vereiste van adequate klachtbehandeling dat het betrokken bestuursorgaan naar … van zaken kan niet worden aangemerkt als een zorgvuldige klachtbehandeling. De gedraging is ook op dit punt niet …

… is op dit punt dan ook behoorlijk. IV. Ten aanzien van de klachtbehandeling 1.1. Verzoekers gemachtigde diende bij … het bezwaarschrift. 3.2. Het is een vereiste van adequate klachtbehandeling dat het betrokken bestuursorgaan naar … weten dat uit overwegingen van efficiency ten tijde van de klachtbehandeling was besloten tot het …

… dat verzoeker niet is gehoord in het kader van de interne klachtbehandeling? Zo ja, waarom hebt u besloten hiervan af …

… een individuele ambtenaar, zodat hij tijdens de interne klachtbehandeling de klacht op advies van de … van het niet toezenden van het onderzoeksrapport van de klachtbehandeling 1. Verzoekers klager erover dat de … te komen (zie Achtergrond, onder 2 .). 4. Een zorgvuldige klachtbehandeling dient aan een aantal voorwaarden te …

… gesteld dat volgens artikel 2 van de Klachtenregeling de klachtbehandeling erop gericht dient te zijn de relatie … en politie waar mogelijk te verbeteren. Een zorgvuldige klachtbehandeling kan hiertoe bijdragen, waarbij gestreefd … Niet gebleken is dat verzoeker in het kader van de klachtbehandeling graag gehoord had willen worden." F. Nadere …

… rekening heeft gehouden met hetgeen verzoekster bij de klachtbehandeling naar voren heeft gebracht - verzoekster …