Zoeken

Belastingdienst geeft pensionado’s Zvw-bijdragen terug De Belastingdienst heeft voor het eerst automatisch de Zvw-bijdrage terugbetaald aan Nederlanders in het buitenland. Er is in december 2011 € 983.254 uitbetaald aan 3.961 …

Wij staan al 35 jaar voor u klaar Ombudsman? Ik hoor het u denken, wat een gek woord eigenlijk. U heeft zich vast ook wel eens afgevraagd waar het vandaan komt. Het komt uit het Zweeds en betekent 'vertegenwoordiger'. In Zweden …

Vervlogen vliegbewijs Geen reactie van het RDW over vliegbewijs drone Daan (niet de echte naam) vliegt graag met zijn drone. Voor zijn drone heeft hij een vliegbewijs nodig. Daan volgt de gevraagde examens en slaagt. Op dat …

Tweemaal betalen is één keer te veel Otto* is in Rotterdam geflitst omdat hij te hard reed. Het CJIB stuurt hem een boete van 111 euro. Otto vraagt via de website mijnpolitie.nl de flitsfoto op. Maar dit lukt niet. Ondertussen betaalt …

Veteranenombudsman ontvangt zeventig klachten in half jaar Bij de Nationale ombudsman hebben zich sinds juli 2013 70 ex-militairen gemeld met klachten over de manier waarop een overheidsinstantie met hen omgaat. Het gaat vooral om …

Beter zicht op het CBR Mijnheer Pietersen* heeft staar en wil zijn rijbewijs vernieuwen. Hij moet daarvoor van het CBR eerst naar de oogarts, omdat dit tien jaar daarvoor is besloten. Mijnheer begrijpt er niets van: hij is net …

Behoorlijke beslissingen Wat maakt een beslissing of een besluit van de overheid behoorlijk? Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, geeft hiervoor in zijn Beslissingwijzer uitgangspunten. Iedereen krijgt wel eens een beslissing of …

Pijnlijke post van de Belastingdienst Mevrouw Kouwenhoven* is radeloos. Haar oudste zoon is in 2013 om het leven gekomen. Dat is vreselijk. Ze wordt hier telkens weer pijnlijk mee geconfronteerd doordat ze maar post blijft …

Digitalisering overheid bezorgt grote groepen burgers kopzorgen Niet alle burgers kunnen gemakkelijk meekomen met de digitale ontwikkelingen van de overheid. Een flinke groep ervaart blijvend problemen met digitale diensten, blijkt …