Om ons werk als Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman goed te doen moeten we blijven ontwikkelen. Voor onszelf en voor alle mensen die een beroep op ons doen. Onze medewerkers krijgen verschillende mogelijkheden om te groeien, te leren en hun talenten te ontwikkelen. Belangrijk onderdeel van ons werk is ook kennis en ervaringen delen met betrokken professionals van binnen- en buiten de overheid. Wij hebben daarom veel contact met burgers en overheidsinstanties. Op deze manier zorgen wij dat we alle klachten van burgers op een professionele manier behandelen.
Medewerkers naar buiten; weet wat er speelt
We ontvangen dagelijks klachten van burgers over verschillende overheidsinstanties. Kennis van die instanties en hoe zij werken, is daarom erg belangrijk. Ook is het van belang dat de medewerkers die die klachten behandelen, weten wat er in de samenleving speelt en waar burgers tegenaan lopen. We doen daarom werkbezoeken aan verschillende overheidsinstanties en maatschappelijke organisaties.
Onze medewerkers volgen, organiseren en geven ook uiteenlopende workshops, lezingen en cursussen die gaan over de relatie tussen burgers en de overheid, veteranen en kinderrechten. Dit levert voor alle partijen nieuwe kennis en inzichten op.
Ook intern delen wij veel kennis met elkaar. Bijvoorbeeld via onze kennisgroepen over bepaalde onderwerpen. We leren met en van elkaar.
Opleiding en ontwikkeling op maat
Begin jij in je nieuwe functie bij de Nationale ombudsman? Dan krijg je bij je start een persoonlijk inwerkprogramma en een buddy. De onderdelen uit je inwerkprogramma zijn afhankelijk van de functie waarin je begint. Vaak doe je eerst de nodige basiskennis- en vaardigheden op via ons uitgebreide onboardingsprogramma.
Na jouw onboarding blijven we in gesprek met jou over jouw werk, jouw ontwikkeling en wat je nodig hebt om je werk nog beter uit te kunnen voeren. Soms is de uitkomst dat je een relevante opleiding volgt die goed aansluit bij jouw werkzaamheden. Bijvoorbeeld een opleiding uit ons eigen opleidingsaanbod, het opleidingsaanbod binnen het Rijk, via externe digitale trainingen of via een externe opleider.
Kortom: wij willen dat je je als professional bij ons (verder) ontwikkelt. Zodat je kennis en vaardigheden opdoet die jou versterken in ons werk en jouw loopbaan. Op deze manier zorgen we ervoor dat je een blijvende bijdrage levert aan onze maatschappij. En jouw werk leuker wordt!
