Op verzoek van zijn ex-partner inde het LBIO partneralimentatie bij de heer X. Die inning werd voor een periode opgeschort, omdat de heer X aan de rechter had gevraagd om verlaging van het alimentatiebedrag. Kort na de aanpassing van het alimentatiebedrag betaalde de heer X de achterstallige alimentatie aan zijn ex-partner.
De heer X klaagt erover dat het LBIO vanaf de opschorting ten onrechte opslagkosten bij hem inde en na de uitspraak van de rechter te snel de deurwaarder heeft ingeschakeld, waardoor de deurwaarder ten onrechte kosten in rekening heeft gebracht.
De Nationale ombudsman stelde vast dat het LBIO de heer X niet goed heeft geïnformeerd over de opslagkosten. Het LBIO besloot naar aanleiding van het onderzoek door de Nationale ombudsman de heer X alsnog tegemoet te komen in die zin dat het LBIO de opslagkosten vanaf de opschorting niet langer in rekening brengt bij hem en dat het LBIO het dossier bij de deurwaarder sluit.
