2017/057 SVB en UWV laten weduwe anderhalf jaar wachten op nabestaandenuitkering

Na het overlijden van haar man dient mevrouw Fazor (fictieve naam) op 21 november 2014 een aanvraag in voor een Anw-uitkering (Algemene nabestaandenwet) bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Omdat haar mate van arbeidsongeschiktheid moet worden bepaald schakelt de SVB het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in, dat hiervoor de expertise in huis heeft. Daarnaast woont mevrouw Fazor in Marokko, en heeft zij bij deze aanvraag ook te maken met de Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS). De CNSS is de Marokkaanse sociale zekerheidsinstantie die medische keuringen uitvoert voor het UWV. De keuring laat echter lang op zich wachten. Ondanks diverse keren navraag door de zoon van mevrouw Fazor en een klacht over de behandelduur en informatieverstrekking duurt het - vanaf ontvangst van de aanvraag bij het UWV - bijna een jaar voordat de medische beoordeling daadwerkelijk plaatsvindt. De SVB zegt hiervoor afhankelijk te zijn van het UWV en schort vier maal de wettelijke behandeltermijn op. Het UWV laat weten dat er bij de CNSS capaciteitsproblemen zijn, waardoor een keuringsdatum voor mevrouw Fazor alsmaar uitbleef. Uiteindelijk vindt de medische beoordeling plaats op 11 februari 2016 en wordt de Anw-aanvraag door de SVB toegekend op 31 mei 2016.