Verzoekster was niet tevreden over de steun van BJZ tijdens de ondertoezichtstelling van haar twee kinderen. Klacht hierover gegrond bevonden, algemeen directeur BJZ zegde toe rapportage aan te passen.
Verzoekster klaagde erover dat toezegging niet was nagekomen en rapportage niet conform oordeel klachtencommissie was aangepast.
Naar oordeel No had aangepaste rapportage met begeleidende brief moeten worden toegezonden. Ook was uitleg nodig waarom alleen Plan van aanpak dochter voor aanpassing in aanmerking kwam. Passages over eenzijdige positionering verzoekster onvoldoende aangepast; beschrijving dynamiek ontbreekt. Rechtszekerheidsvereiste. Klacht gegrond.
Aanbeveling om met verzoekster een Afsluitrapport op te stellen en aan (afgesloten) dossier toe te voegen
