Verzoekers klaagden erover dat ambtenaren van het regionale politiekorps Noord-Holland Noord op 9 december 2005 naar aanleiding van slechts één anonieme melding bij "Meld misdaad anoniem" zonder toestemming van de bewoner een door hen verhuurde woning zijn binnengetreden, omdat daar illegaal vuurwerk aanwezig zou zijn. Tevens klaagden verzoekers erover dat de korpsbeheerder de door hen geclaimde schade aan twee lichtkoepels niet volledig heeft vergoed.
De Nationale ombudsman overwoog dat de politieambtenaren niet hadden mogen binnentreden op basis van een anonieme melding. Hiermee hebben de politieambtenaren gehandeld in strijd met het huisrecht. Ook oordeelde de Nationale ombudsman dat de korpsbeheerder nader onderzoek had moeten doen, alvorens het verzoek om schadevergoeding van verzoekers af te wijzen. De korpsbeheerder handelde hiermee in strijd met het redelijkheidsvereiste.
Aan de korpsbeheerder werd in overweging gegeven om nader onderzoek te doen naar de omvang van de schade en vervolgens een nieuwe beslissing te nemen op het verzoek om schadevergoeding.
