Verzoeker wil met zijn vrouw op reis naar Turkije, en heeft daarbij een onplezierige ervaring. Hoewel hem geen enkel verwijt kan worden gemaakt, blijkt bij de paspoortcontrole er een zodanige vertraging te ontstaan dat zij hun vliegtuig missen en pas de volgende dag kunnen vertrekken. De oorzaak is dat in het registratiesysteem zijn naam als alias is vermeld van die van zijn broer, die in het verleden mogelijk misbruik heeft gemaakt van verzoekers paspoort. Volgens de officier van justitie lijken de broers fysiek erg op elkaar. Via een snelle verificatie door de persoonlijke verschijning van een agent van het korps Amsterdam-Amstelland op Schiphol is de juiste identiteit van verzoeker vastgesteld.
Uit de beoordeling in deze zaak blijkt voorts dat het feit dat verzoeker in deze ongelukkige situatie verzeild raakt, op zich niet voortvloeit uit niet behoorlijk handelen van de betrokken bestuursorganen. Iedereen heeft gedaan wat er gedaan moet worden. De kern van de zaak is dat verzoeker broer is van een persoon die als verdachte geregistreerd staat en bij de grens aangehouden behoort te worden. De broer heeft in het verleden mogelijk misbruik gemaakt van verzoekers identiteit en in dit geval had het de broer kunnen zijn die met verzoekers identiteit het land probeerde te verlaten. De beschikbaarheid van andere identificatiemiddelen zoals een vingerafdruk had een en ander kunnen voorkomen.
Verzoeker heeft op verschillende plaatsen klachten gedeponeerd. Bij de klachtafhandeling is wel het één en ander misgegaan; verzoeker heeft soms (te) lang op antwoord moeten wachten. Ook heeft hij soms een antwoord gekregen, dat geen duidelijkheid gaf.
